Kontakt:

www.hundteknik.se ägs av Com Pet AB (orgnr: 556914-8041).

Innehar F-skattesedel
Bankgironr: 135-4174
kundtjanst(a)hundteknik.se

Priser
Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalningssätt.

Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende på valt betalningssätt.
Ingen minimigräns på ordern.

Eventuell rabattkod ska fyllas i för avsedd ruta i kassan. Endast en (1) rabattkod kan nyttjas per köptillfälle.

Vi har inget minsta beställningsbelopp hos oss.

Fraktpriser

Din order kostar 65 kronor i frakt + exp.avgift oavsett hur mycket du handlar. Vi använder Posten (försändelser upp till 1 kg) och DHL (över 1 kg) till våra leveranser.


Orderbekräftelse

Så snart vi har tagit emot din order så skickas det ut en automatisk orderbekräftelse. Om något skulle vara fel på din order så kontakta kundtjanst@hundteknik.se så snart som möjligt.

Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Com Pet AB rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning. Com Pet AB förbehåller sig rätten att neka en order.

Betalningssätt

Vi använder oss av Klarna Checkout samt Swish för att göra det så enkelt som möjligt för dig att handla hos oss.

Genom att skriva in ett par uppgifter om dig så identifierar du dig enkelt och kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

Klarna: Vi erbjuder Klarna faktura, Klarna konto, banköverföring och kortbetalning. Genom att använda vår samarbetsparner är alla betalsätten lika säkra.

Swish: I samarbete med SEBanken kan du även betala din beställning med swish. Betalningsinstruktioner kommer upp i kassan när du väljer detta alternativ. Du behöver ha swish samt bankid på din mobil/ipad/surfplatta för detta betalningsalternativ.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar.

I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information om att din beställning är under bearbetning.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Har varan en etikett/märkning så skall denna sitta kvar på varan. Vi kan inte godkänna en retur om du tagit bort etiketten på ett sele t ex. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. När du utnyttjat din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka den till oss. Vi återbetalar varans pris vid köptillfället men inte ev. faktureringsavgift eller portokostnad (varken för portokostnaden när vi skickade ut varan eller för retur av den).

De varor som har förpackningar samt de varor som har pappersmärkning i form av en etikett så skall dessa vara intakta och medfölja returen. Annars kan vi inte godkänna din retur.

Ångerrätten gäller både varor och tjänster/utbildningar/kurser. Därefter fryser ångerrätten inne.

Utbildningarna ska vara slutförda inom ett (1) år från att du mottagit ditt utbildningsmaterial/inloggning till utbildningsplattformen. 

Garantier och service

Om det skulle vara något fel på varan så sänder du tillbaka den till oss (i orginalförpackning/kartong)till oss. Är varan märkt med etiketter så skall dessa sitta kvar på varan.  Skulle din vara gå sönder under garantitiden så maila till oss på kundtjanst(@)hundteknik.se

Leveranser

Vi på Hundteknik gör vad vi kan för att leverera dina varor så snart som möjligt. Då vi har ett stort utbud av varor och flera olika leverantörer så kan vi inte ha alla varor på lager. Normal leveranstid är ca 1-8 vardagar. Vid vissa kampanjer, högsäsonger och semestertider kan det i vissa fall bli något längre leveranstid.

Har du gjort en beställning och behöver den innan ett visst datum så hör av dig till kundtjänst eller skriv det i kassan så  återkopplar vi dig om vi inte kan leverera till det datumet.

Ej uthämtade paket eller brev

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket / brev som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 395:-

Returer/Byte av storlek

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vi löser inte ut några brev/paket mot postförskott eller om du har betalt för lite i portokostnad. Du returnerar varan till Com Pet AB, Översävne 303, 744 91 Heby. Glöm inte att skriva ditt ordernummer samt om du vill byta till annan storlek/vara. För att garanteras att vi har nya storleken inne på lager så maila gärna Kundtjänst och berätta att du kommer att skicka in en vara för storleksbyte samtidigt som du returnerar din vara till oss.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 20 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vi återbetalar varans pris, men inte kostnad för porto, ev fakturavgift osv. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel. Du är själv ansvarig för att stoppa fakturan hos Klarna om du valt att betala med den betalningsmetoden. Vi står ej för ev. förseningsavgifter eller räntekostnader.

Har du betalat din beställning med swish behöver du även sända med ett kontonummer dit vi kan betala tillbaka varans pris.

Vi betalar inte tillbaks ev. fakturakostnad eller portokostnad.

Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss.

Personuppgiftspolicy

Din personliga integritet är viktig för oss. Vi vill att du ska kunna känna dig helt trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. För att kunna erbjuda våra tjänster och produkter så samlar vi in och lagrar dina personuppgifter som en del av vår verksamhet. Vi vill att du ska känna att vi gör det med största möjliga hänsyn till din integritet och att du även är medveten om dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande. Om du har frågor gällande hur vi arbetar med integritets- och dataskydd kan du alltid kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på kundtjanst@hundteknik.se.


Dataskyddsförordningen (GDPR) gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med den 25 maj 2018. Dataskyddslagen, ersätter Personuppgiftslagen. Detta för att ytterligare förbättra skyddet av dina personuppgifter och samtidigt skapa ett enhetligt regelverk inom EU.

Com Pet AB är personuppgiftsansvarig och Texttalk AB är personuppgiftsbiträde.
Eftersom Textalk AB behandlar personuppgifter för Com Pet ABs räkning finns ett  personuppgiftsbiträdesavtal upprättat.

Den som använder en molntjänst för sin personuppgiftsbehandling är personuppgiftsansvarig för behandlingen även om den utförs av molntjänstleverantören eller dess underleverantörer. Leverantören, och alla dess underleverantörer som anlitas för behandlingen, är den personuppgiftsansvariges personuppgiftsbiträden. Det är den personuppgiftsansvarige som ansvarar för att personuppgiftslagen och andra lagar följs, till exempel myndighetsspecifika registerförfattningar och offentlighets- och sekretesslagen.
Självklart stödjer Texttalk plattform alla de krav som den nya regleringen innebär.

När du lägger upp dig som kund hos Hundteknik.se (Com Pet AB) lämnar du uppgifter om dig själv som sparas i vår kunddatabas. Du som kund medger att Com Pet AB får tillföra och uppdatera sina kunddatabaser med sådana personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god kund- och registervård, såsom t ex korrekta namn- och adressuppgifter för såväl post, e-post som kommunikationskanal.

Uppgifterna kommer att användas för att fullgöra Com Pets åtaganden gentemot dig som kund. Har du valt att få nyhetsbrev av oss så använder vi din epost för dessa utskick - men bara om du själv har gjort ett aktivt val. Du äger givetvis rätt att på egen begäran ta del av de personuppgifter avseende dig som finns registrerade inom Com Pets kunddatabas. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det Com Pet att vidta rättelseåtgärder. Com Pet säljer ej vidare personuppgifter till tredje part.