Kontakt:

Hundteknik
Box 601
175 26 Järfälla

Innehar F-skattesedel
Bankgironr: 499-8829
Då vi dagtid har mycket hundkurser och utbildningar så har vi valt att ta bort telefonen. Vill du att vi ringer upp dig så maila ditt telefonnummer till: kundtjanst(a)hundteknik.se

Priser

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalningssätt.

Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende på valt betalningssätt.
Ingen minimigräns på ordern.

Eventuell rabattkod ska fyllas i för avsedd ruta i kassan. Endast en (1) rabattkod kan nyttjas per köptillfälle.

Minimibelopp på din order är 150 kronor. Minsta orderbelopp räknas på summan exkl. fraktavgifter och fakturakostnader.

Fraktpriser

Din order kostar 65 kronor i frakt + exp.avgift oavsett hur mycket du handlar för hos oss. Vi använder Posten och DHL till våra leveranser.



Orderbekräftelse

Så snart vi har tagit emot din order så skickas det ut en automatisk orderbekräftelse. Om något skulle vara fel på din order så kontakta kundtjanst@hundteknik.se så snart som möjligt.

Betalningssätt

PayPal
Gör din beställning i butiken och välj Paypal som betalningsalternativ. Du kommer då att dirigeras vidare till Paypals hemsida. Du kan då välja att betala via ditt eget paypalkonto eller så kan du välja att betala säkert med ditt kreditkort.

Postförskott
Tyvärr har vi tvingats att ta bort möjligheten att skicka varor mot postförskott då många kunder struntar i att lösa ut sina paket. Därför måste du välja förskottsbetalning istället om du inte vill betala med kort eller faktura.

Förskottsbetalning
När du väljer detta betalsätt så får du först den automatiska orderbekräftelsen samt uppgifter om hur du ska betala din order. När ordern är betald skickar vi ut varorna. Vid förskottsbetalning emotser vi betalning inom 5 dagar om inte annat avtalats mellan kunden/säljaren. Därefter makuleras din order.

Faktura
I samarbete med Klarna kan vi erbjuda våra kunder att betala med faktura. Fakturaavgiften är på 29 kronor. Du har 14 dagars kredittid. Du får veta direkt i kassan om köpet har gått igenom. För mer information besök http://klarna.com/sv/privat/klarna-faktura
Vid frågor angående förlängning av förfallodatum, vänligen kontakta Klarna på telefon 08-120 120 00.

Klarna konto
I samarbete med Klarna kan vi erbjuda våra kunder att delbetala sin beställning. Lägsta belopp som betalas per månad är 1/24 av beloppet plus ränta. Kostnaden för detta betalnings alternativ är 29 kronor. För mer information besök http://klarna.com/sv/privat/klarna-konto.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar.

I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information om att din beställning är under bearbetning.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. När du utnyttjat din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka den till oss. Vi återbetalar varans pris vid köptillfället men inte ev. faktureringsavgift eller portokostnad (varken för portokostnaden när vi skickade ut varan eller för retur av den).

Garantier och service

Om det skulle vara något fel på varan så sänder du tillbaks den till oss (i orginalförpackning/kartong) och får en ny. Kontakta kundtjänst innan du ska sända tillbaks en vara.

Leveranser

Vi på Hundteknik gör vad vi kan för att leverera dina varor så snart som möjligt. Då vi har ett stort utbud av varor och flera olika leverantörer så kan vi inte ha alla varor på lager. Normal leveranstid är ca 1 vecka. Vid vissa kampanjer och högsäsonger kan det i värsta fall vara 2 veckors leveranstid. Om varan är tillfälligt slut hos vår leverantör så kontaktar vi dig med besked om när varan finns tillgänglig. Du har då rätt att häva köpet och få dina pengar tillbaka. Under juli månad så byter vi partner som packar och skickar alla våra beställningar men vi hoppas på att det ska gå så smidigt som möjligt.

Har du gjort en beställning och behöver den innan ett visst datum så hör av dig till kundtjänst eller skriv detta i kommentarsrutan så meddelar vi dig om vi kan leverera till det datumet.

Ej uthämtade paket, brev eller postförskott

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket / brev som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 295:-

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Hör av dig till kundtjanst@hundteknik.se innan du retunerar din vara. Vill du byta till en annan storlek så gör du en ny beställning i den storlek du vill ha eller meddelar oss i samband med din retur så lägger vi undan den vara du vill ha.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

Vi betalar inte tillbaks ev. fakturakostnad eller portokostnad.

Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss.

Personuppgiftspolicy

Din personliga integritet är viktig för oss. Vi vill att du ska kunna känna dig helt trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Med personuppgifter menas all slags informatiom som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Hos oss behandlas dessa uppgifter helt i enlighet med gällande Personuppgiftslag (PUL).

Du kan vara säker på att all personlig information som du lämnar till oss används bara inom företaget för att kunna ge dig bra service vid dina återkommande köp. Har du valt att få nyhetsbrev av oss så använder vi din epost för dessa utskick - men bara om du själv har gjort ett aktivt val.

De uppgifter som kan komma att lagras i vår kunddatabas är; för- och efternamn, adress, e-postadress, ev. mobilnummer. Vid fakturabetalningar även personnummer.

Vi garanterar att vi inte låter någon obehörig ta del av dina personuppfiter. Vi varken lånar ut, hyr ut eller säl.jer några personuppgifter till andra företag eller privatpersoner.